ГБУ «Жилищник района Ломоносовский»
Ломоносовцы могут получить консультацию по телефону горячей линии
21 января 2021
Ломоносовцы могут получить консультацию по телефону горячей линии
Жители Ломоносовского района 65+ и люди с хроническими заболеваниями могут получить социальную помощь, обратившись на "горячую линию".
Пенсионеры и люди, страдающие хроническими заболеваниями и беременные женщины, могут обратиться на горячую линию Комплекса социального развития по телефону 8 (495) 870-45-09 за получением бесплатных социальных услуг: покупкой и доставкой продуктов питания, лекарств и льготных лекарств по рецептам (из поликлиник), товаров первой необходимости, корма домашним питомцам, а также доставкой дров на дачные участки.
Как происходит оказание услуг?
Например, когда житель нашего района обращается в кол-центр, оператору необходимо собрать максимально полную информацию. Поэтому сотрудники выясняют:
- По какому вопросу звонит человек?
- Нужны ли ему социальные услуги и если да, то какие именно?
- Где он проживает?
- Чем именно команда кол-центра и социальные службы могут ему помочь?
Ответы на эти и другие вопросы и должен получить оператор у звонящего.
По результатам звонка составляется заявка и направляется в ТЦСО, где ответственный сотрудник уточняет всю необходимую дополнительную информацию: список продуктов, лекарств или товаров первой необходимости, которые нужны получателю, а также удобное время доставки.
Источник и фото: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы.